Refund policy

Política de ventas y reembolsos

Debido a que cada canción de Cantamio es un producto digital personalizado creado específicamente con la información proporcionada por el cliente, todas las ventas son finales una vez que haya comenzado la creación de la canción.

No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión, gusto musical o información incorrecta proporcionada por el cliente.

Si cometemos un error y no seguimos la información proporcionada en tu pedido, haremos las correcciones necesarias sin costo adicional.

Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si todavía no hemos comenzado a trabajar en tu canción, podremos cancelar el pedido y emitir un reembolso.

Revisiones: Se corregirán sin costo errores cometidos por Cantamio. Cambios importantes solicitados después de haber creado la canción —como cambiar la historia, género, persona, ocasión o información originalmente proporcionada— pueden requerir un cargo adicional.

Entrega digital: No se envía ningún producto físico. Tu canción será entregada digitalmente al correo electrónico utilizado al realizar tu compra.

Al realizar una compra en Cantamio, confirmas que revisaste la información proporcionada y aceptas estas condiciones.

One change I recommend over simply saying “NO REFUNDS / FINAL SALE” is the wording above: final once work has begun. If someone accidentally orders twice and contacts you immediately before you've done anything, you can refund them without contradicting your own policy.

Also, a final-sale policy doesn't override applicable consumer-protection laws or card/payment dispute rights, so we shouldn't word it as though refunds are legally impossible.

In Shopify, I'd create Refund Policy, Terms of Service, and Privacy Policy. Then we can make the refund policy specifically tailored to Cantamio and your Basic, Premium, and VIP packages, including exactly how revisions work.